工作流，就是根据一系列过程规则，将文档、信息或任务在不同的执行者之间进行自动传递与执行。也就是使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可根据需要修改、、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，实现了事务管理，提升了公司的核心竞争力。下面以协众OA系统为例，详细了解工作流。
协众OA系统的工作流支持固定流程、流程、顺序流程、并发流程、子流程的设置，表单模版支持HTML、WORD、EXCEL形式显示，可生9种不同形式的流程，以满足客户常用和特殊的流程需要。特别是高级核心工作流，可以diy多样设计表单和设计复杂的流程，并实现相关数据的关联和报表展现。流程设计支持附件权限设置、提醒通知对象设计、限办时间设置、条件判断、保密字段、可填、必填等设置，表单设计支持单行文体、多行文件、下拉控件、单选控件、复选控件、时间、部门选择器、宏控件实现时单、人员、部门自动获取信息，支持计算字段功能包括整数、小数计划和下拉框整数和小数计算，支持明细表自动添加行，实现明细表内部计算和外部控件的计算关联，是目前业界唯一可以把明细表功能与表单一体关联的功能，很好的规避明细表内置表格的种种缺点，表单实现图文印章和电子签单控件整合，包括WORD、EXCEL流程的盖章管理，轻松实现公文和合同的盖章需要。表单设置支持图版LOGO导入，而且格式设置可以实现控件内文字的大小和显示颜色，包括字体，为用户设计美观大方的表单提供条件。
协众OA系统整个工作流的设计、使用过程基本使用真正的可视化操作，相当直观方便，给OA管理员带来更高的效率以及给企业节省更多的时间，节约各种成本。人性化的人机操作，大大降低了系统难度，大大提高管理员的流程设置速度，具有图形化、化、简单化、统一化的特点。工作流设计遵循[建立流程]→[设计表单]→[设计流程]→[启用]的设计原则，如建立一条完整的固定流程须按照下面的顺序操作:
同时，协众OA系统工作流与其他功能相辅相成，支持工作流引擎被其他功能模块调用，实现相关业务的流程驱动。如项目管理与工作流互动，随着项目工作的逐步扩展和深入，文档资料数量庞大，难以集中管理。在协众OA平台版系统中，对工作流模块精益求精，针对项目类工作的管理难点，实现以项目流程为核心，与该项目相关的多级申请流程都会在项目管理中相关联，如库存查询、交单流程、费用支出等，实现项目资料智能集中管理，并可快速跳转到该流程，提高项目管能和办理效率。
在提升工作流程审批这一块，协众OA早前已实现与企业微信的对接，实现更为便捷的移动办公体验。现在微信小程序也是一个融入进生活，颇为熟悉的助手，创造了许多现实的应用场景!在协众OA平台版系统中，协众业内首创OA工作流程+小程序相结合，打通企业与客户的隔阂。
我们设想一种场景，假设你是一个企业客户采购了协众OA产品，售后工程师即向公司老总发起售后服务及实施申请单，步骤繁多，客户不知道自己的售后实施单已经审批到哪个步骤，何时能开始实施。现在，客户只要扫一扫协众OA流程生成的二维码，就能在小程序中了解到流程每个步骤的审批情况，精确了解项目的完成进度，无需繁琐的交接，提高信息传输的有效性。
工作流能将企业管理问题在摇篮中。通过工作流程，方便以管理和制度为中心，规范各企业的分工和协作秩序，并且对业务过程进行关注、、催办，对业务结果进行统计、查询和分析。工作流的主要功能包括流程发起、待办流程、已办流程、流程、流程查阅等。