3、刚柔并济 在客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。 这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。在客户你的谈判底线时，要对他斩钉截铁的表示。如果客户对你的产品或者产品的附加值有一定的合作，那么他就会作出退步。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先稳住客户，让他对你充满期待。
导语：假如你想要的结果是100分，你有下面三种方向：家装营销只有1分，把家装销售拼命做到100分;家装销售只有1分，把家装营销拼命做到100分;营销努力做到10分，销售努力做到10分。
家装营销就是让家装产品好卖。具体包括，家装营销战略(家装企业定位、目标客户选择、营销渠道确定、营销内容提炼、产品定价等)，营销战术(渠道建设、新客户开发策略、广告等)，营销团队组建(网络营销部、市场业务部、电话营销部、店面营销部)等。
家装销售就是把产品卖好。具体包括：了解家装顾客需求、产品介绍、成交、收款、顾客转介绍、顾客服务等等。
对于不同家装企业，“家装营销”和“家装销售”的重要程度有所不同。不同老板也会从不同角度来看待这二者的重要性。
“家装营销”就好比“开花”，“家装销售”就好比“结果”。没有开花想要结果，很难。没有结果，只是开花，没用。对于中小家装企业，“家装营销”和“家装销售”都很重要。
然而，很多家装老板往往偏重某一个而忽略另外一个，这就形成了一个恶性循环：你越偏重，家装业绩越不好;家装业绩越不好，你越偏重。
2、沟通中增加与对方的亲近感 有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微营销的逗逼小盆友，说话还蛮有意思的，于是抱着试一试的想法加上你，将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性，再针对他们做产品营销就轻而易举了。 所以小伙伴们在做微营销的时候，要充分发挥聪明才智，多研究一些好玩的有趣的语言话术，说不定什么时候就能派上用场。而一旦形成了你自己的一套独特幽默的语言风格，再去吸纳粉丝，简直不能更有信心了！
虽然清楚了“家装营销“和”家装销售“的区别，很多老板仍然无法意识到自己在偏重某一方面。下面具体列出“病症”。
往往是有了不错的产品，就开始大量招聘家装销售人员，然后希望把产品大量地卖出去，后很可能会碰壁。
这种老板有个困惑：为什么我有那么好的产品却卖不掉?为什么我招了那么多业务员却总是出不了业绩?关键原因就是这种老板基本还没做“家装营销”就想着把“家装销售”做好——不是不可能，而是难度太大。
这几年中国的家装企业都非常流行学家装销售技巧，成天到处问话术、跑小区技巧等已经深深影响了中国的家装企业。
现实家装营销中，家装营销人之间交流多的话题是“家装销售技巧”;大小家装的老板、各地家装企业的老板，向外人请教多的也是“有没有好的销售技巧”。丝毫没有这样的意识：既然你是老板，你应该思考的不只是家装销售，还应该思考家装营销问题，比如如何创造更高的附加值等等。
事实上，营销人之所以重“家装销售”轻“家装营销”，跟很多家装老板的经历有关系：大部分的老板都是做销售、施工、设计出身，以前思考的就是如何把产品卖出去，做了老板之后，虽然身份变了，但是思考方式却没有变。可以说，这些老板的本质是没有变的，不过只是从小业务员变成了大业务员，根本不具备一个家装经营者的思考方式。
家装营销的全面策略，想维持好长期客户，要做好这六点！ 家装营销的全面策略让公司的业绩上升不是难事，策略做好了，在配上的执行力团队，业绩常恐怖的。 的销售人员都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着一个销售人员成功与否。要好老客户的关系，需要注意哪些点？请看下文！ 1、平均每天发1-2次问候语为 语言切忌生搬硬套，杜绝使用群发话术。以平常心组织话语，就跟好朋友之间的聊天问候一样，让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的，这才是关键。你的粉丝二次率是高还是低，就要看你对他们的关怀是不是到位了。
家装营销做到极致是几乎不用做销售的。比如，可口可乐公司根本就不用跟消费者一瓶瓶卖可乐，我们都是主动跑去买可口可乐的。
中小家装企业要想把品牌做成像可口可乐那样是不现实的，所以我们还是得有一个有战斗力的家装销售团队，不断提高家装销售能力，把我们的产品卖得更好。
这里用一个简单的公式，来表明“家装营销”和“家装销售”对业绩的作用，希望中小企业对营销和销售有同等的重视程度。
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