企业信访稳定工作是保持企业持续健康发展的一项十分重要的工作，也是一项与员工群众自身利益密切相关的工作。近年来，随着企业的不断深入推进，各种矛盾日益，信访工作也面临着新的挑战，刚刚闭幕的党的十九大掀开了新时代建设中国特色社会主义的新篇章。目前，全国上下正按照十九大规划的目标撸起袖子加油干。那么，如何做好信访稳定工作，为企业发展构建和谐稳定的，是我们必须认真研究的问题。
随着企业的不断推进，企业普遍面临着人员多、包袱重、生产发展不平衡等问题，尽管这几年企业各项工作取得了长足的进步，但旧的矛盾解决了，新的矛盾又产生了。始终存在员工群众日益增长的对美好生活需要和企业发展不平衡不充分之间的矛盾。这些矛盾也集中体现在信访稳定工作中。近年来，员工群众的主体从过去的困难户、老弱病残等一些逐渐扩展到子女就业、社会保障、劳动纠纷、医疗服务、物业管理等方面。信访形式和信访途径也呈现多样化。者有的拉、喊口号，有的闯会场、围楼堵，有的发帖甚至越级。者反映的问题也不尽相同，多数集中在子女就业、生活后勤等方面，有的反映的问题属合理的需求，但一时得不到满足；有的信访问题涉及政策因素，不是企业所能决定和左右的。当然，也有一些“专业户”胡搅蛮缠，得寸进尺，煽风点火，从中渔利。这些问题若处理不当或稍有疏忽，很容易在社会上产生不良影响。
信访工作人员经常感叹，这几年信访工作越来越难做，反映的问题也越来越复杂，工作难度加大，令人身心疲惫。虽然近年来职工群众的意识在逐步增强，但部分人在思想观念上存在误区，再加上法制意识差，往往利用重大会议期间，聚集起来找领导、提要求，认为信访问题不闹不解决。特别是到不公平待遇时，不是通过正当途径来，而是第一时间去。有的企业信访工作人员身兼数职，工作不深不细，得过且过，甚至敷衍塞责，推诿扯皮，导致群众的合理得不到答复，信访工作落实不力。这就要求信访干部要心里装着群众，带着感情抓信访，学会换位思考，为困难员工群众着想，力所能及地为他们办实事、解难事，对那些闹访人员要晓之以理，动之以情进行教育，理顺情绪，化解矛盾，促进企业和谐发展。
加强信访队伍建设。要加大信访案件的督办力度，对责任心不强、工作落实不力而引发群众重大信访的，要追究相关部门和人员的责任。要加强信访干部职业教育和业务培训，提升服务，转变工作作风，依法执政，按照“抓小、抓早、抓苗头”的要求，做到“热心、耐心、、公心”接访，使群众的合理得到及时解决，从源头上减少群众信访案件的发生。因此，必须严明党规党纪，立党为公，执政为民，“为民、务实、”办事情，全力以赴搞好安全生产经营稳定工作，努力提高经济效益，最终用发展去解决企业生产和员工生活中存在的矛盾和问题。
加强思想教育引导。要把企业面临的困难，把国家的政策讲明，把工作任务讲实，凝聚员工群众的正能量，理解和体谅企业的难处，正确处理好企业与个人的关系。领导干部要主动深入基层，访贫问苦，调查研究。要定期进行家访，特别是深入那些因病致贫的家庭，出现意外事故的家庭开展精准帮扶，为办实事、解难题，将企业的关爱送到他们心里。现实当中，许多信访问题是由于干部严重、分配不公、侵害群众利益引发的。因此，必须严明党规党纪，立党为公，执政为民，“为民、务实、”办事情，全力以赴搞好安全生产经营稳定工作，努力提高经济效益，最终用发展去解决企业生产和员工生活中存在的矛盾和问题。
总之，做好新时期的信访稳定工作，就应全面了解员工群众思想状况和生活状况，正确处理好、发展、稳定三者的关系，努力为员工群众排忧解难，确保企业员工思想不乱、队伍不散、工作不断，凝心聚力谋发展，共建和谐奔小康。
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