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现代经济社会发展和文化领域发展推进了文献参考咨询信息资源社会化、网络化、数字化进程,参考咨询服务也从到馆被动服务到主动推介服务,实体服务到网络化、数字化服务.文献咨询观念意识和和服务模式要适应社会发展,在不断创新中探索现代文献参考咨询工作.文献参考咨询工作要适应社会市场发展,要不断更新观念和服务意识,相应服务策略,在社会经济中发挥地方文献作用,满足用户需求,服务社会,推动文献参考咨询工作蓬勃发展.
服务内容广泛化.在网络化、信息化、市场经济发展情况下,文献参考咨询工作服务对象扩大为整个社会职业,领域乃至全球各地,计算机网络普及使得图书馆网络中横向联系、纵横交错一个中枢,其服务对象范围已突破地域而遍布全球各地,形成了信息咨询业蓬勃发展,对文献参考咨询工作者提出了挑战.在数字时代到来,知识管理与知识服务知识经济时代社会基本需求,其先进技术和市场需求拓宽了参考咨询服务内容和范围,综合性信息服务,如专题检索、专题数据库、科技查新、情报调研、网络、使文献参考咨询服务领域更加广阔.
咨询服务资源系统化.随着电子资源不断增加和图书馆服务不断发展,日益庞大电子资源对文献服务系统提出了更高要求.电子资源管理系统、读者个性化服务等系统引进,为各学科增加世界领先水平国家科技期刊,强化建设外文图书和学位论文、技术报告、技术标准等科技资料.文献服务保障系统,要建立地域文献资源系统,发挥文献资源整体效益；扩大馆际互借与文献传递服务,增加借出、传出数量,发挥文献资源系统性及辐射功能；联合书目查询系统,实现地区文献资源共知、共建、共享；继续电子资源集团购买,带动馆藏电子资源建设.
图书馆方面论文范文集40;信息.通过专家对信息质量和知识密度分析、研究实现其利用价值,这一服务有具备广博知识馆员分析、研究和选择,实现信息知识应用价值.时代发展要求下文献参考咨询服务工作要以高科技为手段、高效率地对读者进行文献信息服务.既要掌握信息工具操作技术,要强化知识量,积累多学科、多种类知识,又要掌握读者需求并拓宽个人提供服务信息资源范围.服务人员学科、专业知识水平提高,是振兴文献咨询事业、扩展信息收藏量首要条件.馆员学科知识水平层次高和服务水平专业化体现在发现信息资源可用价值,了解服务对象需求信息资料,为个行业人员提供专题科研文献资料服务.
服务工作模式全面化.用户教育服务.即对用户信息意识和素养进行培养.信息意识深浅对用户信息需求是至关重要.信息意识淡薄就会使用户感受不到信息需求或感受到信息但因信息素养差,不能完整确切地表达出其所需求.如何提高用户信息意识和素养,就需要在工作实践中进行培训.用户咨询同时在咨询工作人员时,参考咨询人员要先消除与用户心理上隔阂,用户信息意识,尚未提出和未提出全部信息需求用户意识到潜在信息需求.对用户进行深人提问,引导用户全面、正确地表达信息需求,提高用户信息意识和信息素养.
在传统一对一或一对多模式中启用个性化服务和协作化服务.文献咨询工作个性化服务是对用户特殊信息需求进行有针对性服务.如贵州省科技文献中心建立了用户资料档案,与用户提供咨询、引导服务,保持联系,了解用户研究动向,收集和整理用户所需文献资料,用户有需要时就能解决问题,更好满足文献用户需求,提高文献服务质量.协作化服务是联合地区文献收藏和科研机构,建立地区文献中心,采用集中和分布形式协作咨询,对用户提出较为艰深问题,进行以文献中心为联系平台专家解答模式,更好、更全面地做好文献参考咨询服务工作.
综上所述,在社会高速发展形势下要做好文献参考咨询工作,参考咨询人员要不断更新观念和服务意识,利用网络技术,注重开发整理网络信息资源,提升参考咨询专业水平来解决读者遇到以及即将遇到问题,以全新姿态迎接参考咨询工作更加广阔前景,高质量、高标准地为文献用户提供服务,满足用户信息需求,服务于社会,推动文献参考咨询工作蓬勃发展.
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