“国网信通公司作为智能派单系统首家应用单位，在国网信通专业范围内开创了业务流程新模式，下一步，智能派单系统将致力于向电力生产及经营管理领域提供缺陷解决方案。”在近期上级单位对信息通信调控工作调研中，国网信通公司工作人员总是自信地用这样一句话作为汇报演示的开场白。
为推进信息化建设与信息系统深化应用，信通公司认真贯彻“用大信息化建设信息化企业”的要求，积极探索智能化调控支撑技术，投入大量精力研发智能派单系统。系统自2016年8月确立课题以来，经过半年的项目研发和调试，于2017年4月组织实施，目前正处于试运行阶段。
智能派单系统的出现，了原有的人工派单工作模式，采用智能化技术手段，自动采集告警信息，建立告警规则库，根据告警规则库完成智能研判并认定缺陷等级，自动形成缺陷单并派发至智能APP端；系统采用多种方式通知相关运维人员，实现了语音、短信、智能APP消息全方位提醒，有效避免了缺陷派发不及时、对缺陷现场情况了解模糊等情况的发生；运维人员可在网页端或智能APP端完成签收，如工单超时未签收，在多次提醒无效情况下将自动通知上级管理人员，确保了缺陷的及时签收、处置；运维人员现场完成消缺后，在线填写消缺情况，从告警发生到缺陷单流程发起全过程自动化，无需人工参与，实现缺陷流程的闭环管理。
自智能派单系统在公司、检修公司等试点单位试运行以来，已累计处理缺陷单70余起，告警识别率达到100%，缺陷单派发率达到100%，缺陷平均派发时长由原来的15分钟缩短至5秒以内。智能派单系统的试运行，有力提升告警发现及时率和准确率，有力强化缺陷处置流程管控力度，有力支撑大电网可靠运行和公司生产经营管理高效运转。
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