环渤海新闻网消息 (任玥)伴随2018年智慧客服上线，金管家APP为客户提供了全新的智能业务服务体验，客服柜面服务方式也随之不断升级和变化。其中，门店服务顾问在日常接待客户业务分流及方面提供了非常大的帮助，为了更好的总结一季度服务顾问工作，打造更专业领先的服务顾问团队，明确未来服务顾问管理工作方向，中支客服部于4月14日召开了2018年第一季度服务顾问总结会议。
会议首先由客服部索亮经理致辞，对所有服务顾问的默默付出表示了感谢并提出了未来的期许，接下来由客服中心店长刘佳总结了一季度服务顾问工作及提出下一步具体工作规划。同时，会议宣导了《服务顾问管理办法及评优方案》让每位服务顾问都清晰的了解服务期间的管理及如何成为优秀的服务顾问。会议期间的学习重点是日常柜面接待工作的情景演练，共分5组进行，柜员扮演客户，服务顾问现场接待演练，由索亮经理、刘佳店长、咨诉姜艳东老师进行现场点评。接待演练互动非常热烈，为后期更专业规范的接待客户提供了高效的帮助。会议最后进行了专业课程培训，除了保全专业知识外，在两核风险管理部大力支持下分别由班洪滨和宋海龙老师进行了新产品和理赔知识授课。
2018年一季度服务顾问总结会议结束，每一位参会的服务顾问都收获满满，相信在未来的服务接待工作中都能以饱满的热情和专业的服务赢得客户的信任和好评。