文员是为领导决策和领导工作提供服务的以办文、办会、办事为主要职责的职能部门。新时期基层消防文员人员是指基层消防部队中从事这项工作的人员，主要是指大队内勤、中队文书等。随着我国消防部队现代化建设和正规化管理步伐的加剧，基层消防部队的文员工作渐渐向专业化方向发展，大有从基层消防部队的防火灭火、抢险救援、执勤备战、日常训练中分离出来的趋势。新时期，新任务，新标准，新要求，基层消防部队的文员人员只有不断提高自己的综合素质，才能经得起时代发展的。下面，笔者结合自己在基层大队10多年的感受在这方面作以的探讨与大家。
与行政单位、企、事业单位的文员不同，当前基层消防部队的文员存在有明显的特点：一是工作的繁杂性。由于消防部队人员编制相对较少，消防部队的文员人员不可能像行政单位的文员人员一样具有专门的分工，每人只负责某一个科室或者某一项业务。基层消防部队的文员工作更是繁杂，各种的撰写自不必说，消防宣传、文档的打印、火灾报表的填报、档案的管理、会场布置、接待、日常记录（包括各种会议记录、要事日志、各种学习记录、训练成绩登记、考勤登记、晚点名记录、战备执勤交接记录、战评总结等等），这些无一不是基层消防部队文员人员的职责范围。这样，在基层消防文员职责范围之列的单记录工作每月少说也有二十项以上，再加上领导临时安排的其他工作，使得基层消防文员人员成了名副其实的“常坐将军”。二是人员的不稳定性。引起基层消防部队文员人员不稳定的因素主要是“人事变动”，比如，职务的晋升，工作岗位的调整，人员的调动等。另外，老兵退伍，新兵下队等也会影响到基层消防部队文员队伍的重新组合。
历史的车轮驶入二十一世纪以来，科学技术日新月异，高科技层出不穷，社会上一度出现了“知识经济时代”、“信息时代”等多种形象的提法，这说明随着科技的发展，人类生活水平的提高，人与人之间的距离在某种意义上说已大大缩短。科学的高速发展势必引起消防部队文员事业的急剧变化，如果以此来预测今后基层消防部队文员的发展方向，我认为有以下几点值得注意：一是信息化趋势明显。从电脑的诞生至今亦不过半个多世纪的时间，但目前它已经“飞入寻常百姓家”了，就全区范围来说，电脑在基层消防部队早已普及了。社会上的软件开发商早已瞄准了消防这一沃土，各种财务软件，防火监督软件、车辆器材管理软件等已日趋完善，并逐步投入使用，加上各级消防信息网站竞相开通，使得基层消防部队的文员工作以信息处理为主要内容。二是专业化步伐加快。从经济学角度来看，分工合作是生产力发展的要求，是社会化大生产的特点，企业的经营者如果能搞好企业内部的人员分工，使得人尽其才，才尽其用，各司其职，各负其责，企业的经济效益就不可能上不去。部队管理亦是如此，全体官兵如果分工明确，人人坚守岗位，个个爱岗敬业，恪尽职守，履行本职，工作就不会没成效，部队也不会没有战斗力。对基层消防部队的文员人员来说，分工明确就要向专业化方向发展，比如说大队内勤、出纳、中队文书、给养员等都分属于某一个专业，各自分管一项本职业务，相互之间有业务联系，但互不混肴。而不是像现在的一些基层消防文员人员统管办公室内的一切勤杂事物，因分工不明、责任不清、业务繁多、杂乱无章而被人戏称为“大内总管”、“办公室主任”。三是多元化格局逐步形成。随着消防部队基层正规化建设实施细则的颁行，基层消防文员的专业化程度日益加深，人员分工逐步明确，文员工作的多元化格局将逐步形成。也就是说，现在基层消防部队的文员工作将划分为多个单元，由相关人员分工负责。
人的素质是人综合能力的一种高度概括，是评价人价值和社会价值大小的一个综合指标。从广义上讲，人的素质包括人后天形成的思想品行、水准、文化水平、逻辑思维、待人接物、为人处世等方面的修为境界。根据以上对当前基层消防文员特点的分析和今后基层消防文员发展方向的预测，新时期基层消防文员人员要为基层领导当好参谋和助手，发挥好文员的职能作用，我认为有必要从以下几个方面加强学习深造：
（一）思想素质。思想是行动的先导，工作是其他一切工作的“方向盘”，同志新时期军队建设的“五句话”总要求也把合格放在了首位。这说明思想工作具有极其重要的地位，把它看成是其他一切工作的生命线，是毫不为过的。作为基层领导智囊和左右手的基层消防文员人员要发挥好其职能作用，必须具有崇高的思想和，要热爱党，热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，要有的崇高理想，有为消防事业奋斗终身的坚定。这是做好消防部队文员工作的，是做好消防文员工作的前提和出发点。另外，基层消防文员人员还必须树立正确的名利观，要正确对待自己的得与失，要淡泊名利，对个人的成败得失不能斤斤计较，要真正做到“不以物喜，不以已悲”、“去留无意，宠辱不惊。”这是文员工作者的最高思想境界。
（二）科学文化素质。一名称职的基层消防文员人员需要有较高的文化水平和广博的知识视野，例如文学方面的知识一定要好，要具有数、理、化、地、生、政、经、史等自然科学和社会科学方面的基本知识；还需有一定的人文科学方面的知识，如公共关系学、社交礼仪学、谈判学、演、法律学、行政管理学等，这些知识对基层消防文员者的工作提供了必要的有益的补充。
（三）业务素质。文员人员必须有较强的业务素质，这是文员人员的杀手锏，也是文员人员区别于其他工作人员的显著标志。消防文员人员更是如此，较强的专业素质是做好消防文员工作的前提、业务和内在要求，是从事消防文员工作的必要条件。新时期基层消防文员人员只有具备以下几个方面的素质，才能得心应手地干好自己的工作，履行好自己的职责，大力施展自己的抱负。
1、深厚扎实的文字功底。无论任何时候，基层文员人员都必须靠笔吃饭，因为不仅电脑而且任何一种脑都始终不能完全取代人脑，写作始终是基层文员人员的第一要务，这也是衡量一个基层文员工作者合格与否的一个重要标志。就当前基层消防部队的文员工作来说，年度计划、年终总结、述职报告、评先事迹、领导讲话等的撰写，都有严格要求，又各有各的特点。但其共同的最基本的几点要求是内容翔实，层次清晰，言简意赅，概括度高，行文流畅，通俗易懂。再加上其消防方面的特点、固定的格式要求、领导的仁者见仁，智者见智等影响因素，没有深厚扎实的文字功底，写作时就很容易出现江郎才尽、捉襟见肘的尴尬局面。
2、一专多能的实际操作能力。一专是要求基层消防文员人员文员方面的专业知识必须过硬，包括最基本的公文写作与处理、档案管理等，要对各种文体有所了解，要对公文的格式特别是常用公文的格式了如指掌，要对公文特别是常用公文的写作要求清清楚楚，要对公文的处理程序明明白白。多能是要求基层消防文员人员要同时具备多种操作能力，要做到提笔能写，上台能讲，坐在电脑前能操作，要会使用现代办公器具，如会收发电子邮件，会编排各类文档，会使用摄像机、机、复印机、传真机、数码相机、扫描仪、打印机等。除此之外，还要有较强的办事能力，如能合理布置会场，会恰当安排会议议程并搞好会中服务和妥善处理会后事宜等。
3、严谨缜密的思维能力。基层消防文员人员在日常工作中必须具有健康的心理素质，要做到临危不惧，遇事不慌。要有严谨敏捷的逻辑思维能力，办文时须深思熟虑，反复推敲，三思而后行；办会时既要遵循常规程序，又有标新立异之处，内容上既要善于抓主要矛盾，突出重点，又要兼顾一般，不丢三落四；办事时要具有明察秋毫的慧眼，对事情可能出现的任何情况有所预见，有所分析，有所准备。
4、灵活机智的应变能力。尽管现在是和平年代，尽管阶级矛盾已不再是我国社会的主要矛盾，但在基层消防部队一些及早泄漏出去的小道消息和本不宜公开的信息传扬出去，仍然会影响到队伍的安全稳定，影响到消防部队的形象，给队伍管理等工作带来不必要的麻烦和损失。所以，军人仍然应该遵守保密守则，做好保密工作。文员人员由于工作在办公室，服务于领导，还会经常参加一些会议，对单位内的一些新消息、秘密有较多的了解。在很多情况下，基层消防文员工作者要做好保密工作靠的是机警和智慧，如对某些同志的惩没有公开时，一些重大决策还未付诸实施时，涉及个人进步的人员名单未公开时，某些不宜公开的事项处理时等，当战友、朋友、亲属等问及时，文员人员绝不能透漏出去，但又不好一口回绝，既不想撞骗，也不愿哗众取宠，这时只有靠自己的灵活机智，随机应变。如故意答非所问，使别人识趣地转换话题等。这样，自己既不失职，别人也不会感到尴尬。
5、言行恰切的协调能力。其他行业的文员人员很注重这方面能力的培养，因为他们在日常工作中常会遇到这方面的问题，必须由这种能力才能妥善解决。如某些领导之间产生矛盾时，一些领导因欠考虑引起下属发生冲突时，因单位领导办事不力与其他单位发生不睦时，因某种意外因素引起事情突变时等等。一般情况下，这些情况均由各级文员人员出面调停，采取措施打破僵局。还有，主动包揽领导工作中的失误，为领导分忧解愁，甘当，以保全领导的威信；将自己的功绩奉献给领导，以增强领导的力和影响力等也是这方面的能力。而对于基层消防部队的文员人员来说，这方面的要求不高，但若是工作中出现矛盾时，自己与领导、战友因误会相互不信任时，这方面的能力也能派上用场。如主动向战友道歉，化干戈为玉帛，找机会跟领导谈心化解矛盾，消除隔阂等。
6、积极主动的开拓创新能力。长期从事某项工作的人会发现，自己是在有意无意地重复一项或几项工作，年年如此，月月如此，甚至日日如此。其实，世界上有很多事物都是在不经意间的日月中循环往复，从而实现其变化、发展的。消防文员人员亦是如此，每年总有大量的大同小异的工作要做。如年初工作计划、年终工作总结、述职报告、评先材料等文稿的撰写及消防宣传工作等每年都有许多相似之处。但如果消防文员人员在做这些工作时，只是照搬照抄往年的范本，一味地套用前人的成功经验，写文章是大话空话套话连篇，做事情是因循守旧，墨守成规，如果说有改变也只数字游戏或形式变换，换汤不换药。这就好比是穿新鞋走旧，不要渴望出现峰回转，也不要期待什么柳暗花明。作为一名基层消防文员人员，如果不懂得变通，不善于创新，做事情总是一味地重复，没有一点儿新鲜感，终究不会有领导的满意和官兵的，有的至多是他们的与遗憾，自己的辛勤努力换回的不是成功的喜悦，而是百无聊赖的惆怅与烦恼，岂不悲哉！
以上笔者简单探讨了新时期基层消防文员人员应具备的一些素质，应当指出，当前的基层消防文员人员很少有人完全具备这些素质，但这不是问题的关键所在。记得有一位伟人曾经说过，一个人犯了错误并不，的是他不能正确认识自己的错误从而努力改正自己的错误。这里我们不妨套用下，一个基层消防文员人员素质不高也不，的是他不能正确评价自己，骄傲自满，夜郎自大，从而固步自封，不思进取。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”，正确地认识，客观地评价，找出自己优势和不足，明确自己的努力方向，然后不遗余力地为之奋斗，这是每一名基层消防文员人员要解决的首要问题，是迈向新时期基层消防部队合格文员的第一步。（李伟军）
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