讯 网店在开业之初，等级和销量都不高，在货品管理方面不存在大问题，因此网店不会多花费心思，久而久之就成为了一种习惯。但当网店发展越来越好，销量越来越大，货品管理的问题也就随之凸显出来了。销售量小时，在进货、退货、补货、换货方面的工作很简单，来来去去也就几件，不用多花心思也能记住。当日销售量达到上百甚至上千单时，这几个方面的工作就不是想记就能记得住的了，货品缺货不知道、货品丢失不知道、货品摆放不知道，到时只能一通乱找，工作效率会大大降低。所以，货品管理的四大工作：进货、退货、补货、换货方面的工作常重要的。如何做好这些工作呢？
补货是指网店根据宝贝的具体销售情况制定的补货计划或是添货活动。例如某款宝贝的型号卖完了，那么就要补进这个型号的宝贝。
差存补货：网店要随时注意宝贝销售以及仓库存货的情况。若有宝贝的库存出现了断号、断款的情况，或是近期要举办促销活动就要做好补货的准备。
适时补货：补货的工作要注意时效性，大多数的供应商都不可能接收到补货单就能立刻发货。因此，一定要给自己预留补货的时间。否则，如果是因货源无法正常供应造成缺货，从而影响网店的销量就得不偿失了。
适量补货：补货量的多少很难拿捏，太多库存压力就上升，太少又会产生再次断货的风险。因此，在实际操作过程中还要根据自己的经验和实际情况进行补货。
进货时应注意的事项：第一，进货要严格遵守进货程序，例如进货前先做市场调研，这指的是最近市场流行哪款宝贝，进货时的价格谈判，与供应商谈价，争取最大的而利润空间，进货后的售后服务范围确定。第二，注意收货的时间，如果定的宝贝量大，供应商不会一次性的就把货发足，网店要和供应商约定好收货的时间，分批发货的时间间隔不能太长。第三，收货时做好验收工作，注意检查宝贝的名称、数量、规格是否与订货单相符合，拒收不符合要求的宝贝，如果是服装，还要注意是否有饰品搭配。
注意退货原因：第一，品质不良，订错货、送错货，这些是造成退货的基本原因。根据退货的原因，做好货品管理的归类工作。如果是品质不良的宝贝就不要将它归档，二是另做记录和放置，以便日后与供应商联系退货，也能避免将品质不良的货品发给网店买家。
退货时应注意的事项：第一，退货宝贝要注意请点整理，妥善保管。整齐的摆放在库房的制定地点，与其他宝贝做出区分。第二，填好退货单，表明宝贝的名称、数量、进货时间、收货时间、退货的原因。第三，收到买家的退货，要注意退货原因，如品题则另外放置，如发错货，则重新归档。第四，做好买家退货记录，例如该款宝贝是因为品题退货，查明并写上原因。
换货所做的工作和退货差不多，只要做好记录、归档的工作。例如，该款宝贝要换货，记录下换货的原因，换货的数量，然后在收到货后的宝贝时，检查数量是否符合、是否是正确的宝贝。不过换货要注意一个问题，如果是供应商发错货给自己，要注意换货后宝贝的价格差别，有些宝贝价格较高，有些宝贝价格较低，要做好记录和提醒补足其中的差价。
网店的货品退、换货管理工作可按下列步骤处理。第一，不退换货，下次购买给予折扣：买家要求退换货，需要买家拍照提供；客服买家不要退换货，根绝买家的意向承诺下次购物，任选一款正品享受一定的折扣优惠。第二，部分退货：客服向买家宝贝部分退款，获得买家同意后，客服提出宝贝按一定折扣进行部分退款。第三，补邮费再送同款：如果买家不退货，就向买家再寄一件同款，并支付邮费。第四，正常方式退货，详见《退货换货须知》。
进货、退货、补货、换货是货品管理的最基本工作，做好这些才能做好货品管理的其他工作，千万不要小看这项工作。
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