跟单员个人工作计划_工作计划_计划/解决方案_实用文档。.精品文档. 跟单员个人工作计划 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟 踪产品，服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去 工作，对出货交期负责的人。下面是搜集的跟单员个人工作 计划范文
.精品文档. 跟单员个人工作计划 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟 踪产品，服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去 工作，对出货交期负责的人。下面是搜集的跟单员个人工作 计划范文 5 篇，希望对您有所帮助。 跟单员个人工作计划(1) 如果我能有幸进入**公司，我认为要展开好一名销售跟 单文员的工作，真正的大展，促进公司订单的顺利完成， 应该遵循以下几点逐步进入角色： 一.7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地， 特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人 员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在 与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的 信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你 咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听， 客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引 客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他 可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠 道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学 不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我 熟知并熟练的运用。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 21 .精品文档. 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一 般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好 像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌 控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程， 生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看 大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可 以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的来办事。 每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的 流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门 的工作也会受阻。严重的会导致公司经济及名誉上的损 失。比如说，公司收到客户订单需要经理部门签名确定。 有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经 理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体 的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。 没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的 问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商 价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会 变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约， 且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成 了公司亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机， 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 21 .精品文档. 国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订 单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信 誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要 通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流 工作人员沟通，货物安全准时到达目的地。 五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足 够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如 说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵， 新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能 接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做 出判断。不必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户 之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对 忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你 必须客户是的原则。要让客户感觉到他是客户，正 在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作， 也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他 的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静 处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满 足客户的一切要求，从来不敢说 no，根据工厂实际生产情况， 订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说 ok。 后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 21 .精品文档. 有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以 我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem! 一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪 了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常 打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客 户的订单越来越少，最后换了供应商。 七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的 人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车 间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根 本无法促进生产，订单的顺利完成。 八.努力学习《中华人民国合同法》相关条款。在 以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司 都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售 员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格， 货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不 付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有 时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟 单过程中，只要重视与客户交流时的书面，一般都不会 有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单， 他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文 货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉， 我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 21 .精品文档. 给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答 yes。 出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我 们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那 边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也 很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又 来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的金 挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不 必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受 损。 九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司 老客户，有时是从阿里巴巴或一些网站来几个询盘 的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。 收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之 甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时 与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客 户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运 转。 十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。 在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水 上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一 个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事， 分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 21 .精品文档. 棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起 来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。 跟单员个人工作计划(2) 第一：多了解工厂的产品，作为一位跟单员，没有很多 的门禁权限，跟单员是可以进出多个部门。这就意味着，我 可以学习到很多东西，只要我抱着不怕吃苦的、勤去车间、 不懂多问。相信我会很快熟悉工作流程的。 第二：短时间内熟悉生产过程和工艺，我相信一个优秀 的生产跟单员对产品的工艺流程要常熟悉的。 第三：对各部门的工作流程都要熟悉，遵从公司的 办事。不同的公司有自己不同的规章制度，如果都按着个人 意愿来行事，会导致公司秩序混乱。 第四：安排好货物的运输方式，考察运输公司的信誉度。 客户的货物是准时出货，按时到达。 第五：充分的了解客户，熟悉他们订购产品的习惯，以 出现异常时，能做出很好的判断和提出很好的解决办法。 第六：生产跟单员是客户和公司之间的一架桥梁，身为 公司员工，事事为公司着想是你的责任;面对客户，我们必 须让他们享受服务，并顾客就是的原则。 第七：做好与产线的关系也很重要，因为生产跟单员的 工作就是与产线人员的沟通和跟催，只有处理好了与车间工 作人员的关系，才能让跟单工作顺利的展开，订单的准 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 21 .精品文档. 时完成。 跟单员个人工作计划(3) 我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展 ，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进 入角色： 一.7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地， 特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人 员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在 与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的 信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你 咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听， 客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引 客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他 可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠 道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学 不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我 熟知并熟练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一 般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好 像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌 控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程， 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 21 .精品文档. 生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看 大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可 以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的来办事。 每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的 流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门 的工作也会受阻。严重的会导致公司经济及名誉上的损 失。比如说，公司收到客户订单需要经理部门签名确定。 有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经 理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体 的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。 没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的 问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商 价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会 变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约， 且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成 了公司亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机， 国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订 单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信 誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要 通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 21 .精品文档. 工作人员沟通，货物安全准时到达目的地。 跟单员个人工作计划(4) 时间过得线xx 年即将过去，新的一年即将 开始，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工 作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取 了许多经验教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计 划，从 20xx 年 7 月份来到供应公司，多亏了领导和同事的 帮助我很快熟悉了跟单这一流程。 开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的 人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想 象的要复杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计 划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品 出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达 的计划太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库 存太多公司就会损失不少资金。 这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所 以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划 下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的，我 以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快 速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。我负责的是 包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责， 对全体员工负责 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 21 .精品文档. 1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多， 所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工 作中我会更加仔细，更加认线、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂 家下达计划; 3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货， 没有特殊情况不耽误生产; 4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留; 5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大 货; 6、每天看 ERP 查看入库单，认真核对入库数量和价格; 产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验 收; 7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格; 8、一定遵守商业秘密，决不做公司利益的事情。 在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作 效率，总结经验，克服不足，一如既往的做好我的本职工作， 决不领导对我的信任和期待，争取为公司的发展做出更 多的贡献，的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢谢 你们。 跟单员个人工作计划(5) 一、跟单员的定义： 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 21 .精品文档. 跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依 据，产品、服务运作流向的专职人员。所有围绕着 订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企 业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所 区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在 的。 1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。 尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行 跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。 2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产 安排。对生产进度进行，按期将货物送到客户手中。其 中在生产过程中质量管理的我们称之为 QC，在一些小型 的贸易公司，有时候跟单员和 QC 工作有一个人承担，这样 工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC 和跟单是分 开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客 户的沟通，产品质量的控制则有 QC 进行。 三、跟单员的工作特点 跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、 生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复 杂的、全方位的。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 21 .精品文档. 1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因 为订单是公司的生命，客户是公司的，失去订单与客户 将危及到公司的。做好订单与客户的工作责任重大。 2.沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、 与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调， 都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协 调能力特别重要。 3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对 他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对 客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。 4.工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他 们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单 员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有 时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单 员的工作效率是快速的。 5.工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由 此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责， 对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生 产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。 四、跟单员的素质要求 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 1)分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 21 .精品文档. 利于报价。 2)预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能 力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。 3)表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。 4)专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材 料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于 和客户及生产人员的沟通。 5)人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同 事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。 6)法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工 作有关的法律知识，做到、守法、懂法、用法。 7)谈判能力：有口才、有技巧。 8)管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。 9)物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。 五、跟单流程： 生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满 足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同 QC 深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问 题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按 订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到 生产线，查看进度，查看质量。 基本要求为： 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 13 / 21 .精品文档. ?按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到 不提前也不推迟。 ?按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。 跟单过程中，前期接触比较多的就是样衣和样板，样板 的质量影响到样衣制作的质量，所以样板也要有比较好的控 制，不过一般的公司会提供样板或者有工厂直接打版，确定 最终的样衣。在样衣确认过程中，有一些约定的名称要去了 解，具体如下 1.款式样 主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情 况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候 由公司技术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间 会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到 定单，在运用这个表格时应注意每个项目内容与规格，因为 这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成 本而又不改变原有服装的基本要求的方法和都可以提 出来，经客户同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内 容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。 2.批办样 批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体 要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量 所有的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 14 / 21 .精品文档. 样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以 便全面了解样衣的情况。原则上，打批办样用正式主辅料。 3.产前样 产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，此 时客户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格 表才是供工厂大货生产用。不可用用以前的规格表代替，经 常会发生差错，因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸， 而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前， 还须打一次样，叫做产前样，在制作这个样衣中，所有的主 敷料都必须用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大 批开裁。 在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进行下 单，具体操作流程如下： 1.下达生产通知书。 跟单员接到客户订单后，应将其为公司固定格式的 生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、 数量、包装要求、交货期等。 2.分析生产能力 生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产能力，能否 按期、按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多 的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。 3.制定生产计划： 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 15 / 21 .精品文档. 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败， 跟单员要协助生管人员将订单及时为生产通知单。 4.生产进度 A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下 列原因： 1.原计划错误; 2.机器设备有故障; 3.材料没跟上; 4.不良率和报废率过高; 5.临时工作或特急订单的影响; 6.前过程延误的累积; 7.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高; (4)生产进度的表单： 具体有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度 控制表、生产异常处理表、生产线进度表。跟单人员具 体根据相关情况进行报表填写。 5.交期延误： 如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如 不同意，再进行协商，如果协商不成，可能就要进行违约赔 偿。 6.订单更改问题： 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 16 / 21 .精品文档. 的(增加或减少)，有包装方面的(彩印或白合)，有交期的变 更(提前或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能 否接收?如货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改。 如还没安排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比 如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大， 如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，要 根据实际情况，在与工厂协商后在订。如要推迟，时间短， 问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要要和客户 进行协商，这些费用都需要客户进行承担。 六、生产过程中的验货工作程序 1、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详 细盘点，并由工厂签收。若出现短少码/现象要亲自参与清 点并确认。 2、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样 确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特 殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。 3、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细 记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 4、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的 溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须 及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大 货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 17 / 21 .精品文档. 5、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半 成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员， 并监督、协助工厂落实整改。 6、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款 式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产 初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后 留工厂一份，自留一份并传线、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据 大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、 投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落 实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 8、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、 质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司 落实情况。 9、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的 整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有 问题早发现、早处理。尽最大努力大货质量和交期。 10、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对， 检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相 应解决。 11、加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料 (特别是商标)。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 18 / 21 .精品文档. 12、对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业 务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理 能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司 主管领导。 13、在检查过程中一定要公平，真实 七、跟单的注意事项 1、接到跟单资料与样衣之后，一定要认真的看看，留 意细节，根据自己的经验，对可能会出现那些问题让自己事 先有个了解。有时一人手上有好几单的，不可以混消。 2、到工厂后，一定要按 QC 流程资料来进行工作，缺一 不可。 3、在生产过程中，如发现问题，可以先总结一下，不 可一有问题就找厂长什么的，次数太多人家闲烦，在反映问 题的同时，你的书面报告也要产生。 4、在写报告时，一定要简单明了，有针对性。不可莫 陵两可或太过笼统。在车间发现问题时，可以先记下来，归 纳一下在写到报告上来。问题没有大小，按原则办事，不行 的就是不行。 5、在工作时，千万不可与外发厂的工人或是管理人员 争执，无论你在外面受了多大委屈，千万不可以在外发厂里 进行吵闹。 6、如果单要洗水的，洗水一般都会洗头缸的，国内的 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 19 / 21 .精品文档. 洗水工艺都不是很完备，在洗水厂把成衣洗好之后，在未下 车之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千万别指望 外发厂或是洗水 QC。 7、在查货中，难免会遇到货期紧张。在这个时候，你 要盯紧了，什么东西都可能会出错。不管它多么的急，无论 你是多么老道的 QC，你千万不可以参与起工作中去，如包装， 装箱什么的，千万不可。货出去万一有差错，到时那责任就 是你一人了。 8、在外面，常会有些工作上的应酬，要注意保持形象， 掌握分寸。 八、日常工作安排 1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最 终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况 可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是 否统一、对不明确的事项详细反映给相关技术部和业务 部，以便及时确认。 2、务必本公司与外加工厂之间所有要求及资料详 细并明确、一致!(最好要有文字证明) 3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并 对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单 位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 20 / 21 .精品文档. 态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户 公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权 ，有问题及时请示公司决定。 5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。 6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联 系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低 限度。 九、检验要求 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 21 / 21
杨得志之子南阳事件